1、点网银登录的时候，提示未找到客户端证书或者ErrorCode: 901

　　（1）确认客户的电脑桌面右下角有没有跳出江阴农商银行的图标，若没有，则看客户有没有安装我行网银KEY   的驱动。

　　已经安装：先手工启动一下KEY的管理端工具：点开始->所有程序->江苏江阴农村商业银行-->Et199Auto->江苏

　　江阴农村商业银行网上银行管理端工具。

　　未安装：在下载中心下载网银助手自动安装驱动。

　　（2）双击桌面右下角的网银管理端工具，会跳出如下界面，点击证书前面的“+”，点击交换密钥和证书，点击查   看证

　　书， 查看证书状态是否处于有效状态，若证书已经过期需要客户 拿KEY到柜台做证书更新。

　　2、在输入KEY密码之后，提示无法显示网页

　　该KEY驱动可能被电脑某些安全软件或者病毒破坏，需要将KEY驱动先卸载，然后重新启动电脑，重新安装或  者使用最新的

　　KEY驱动。

　　3、在网银的登录界面，密码输入框为红色叉，不能输入

　　在下载中心下载网银助手根据操作说明进行一键优化。

　　4、企业客户登录显示“客户端证书无效”

　　网银证书与客户输入的用户不匹配，一般出现改情况主要有两个主要原因：

　　1、客户使用的登录名与KEY交叉使用，没有匹配，需要客户换个KEY或用户名进行尝试，找出正确的匹配关系。

　　2、客户在同一个电脑上连续登录多个用户，但是在换用户时没有关系浏览器，导致用户信息还记录上一个客户的信息。客

　　户需要将界面上所有浏览器关系，然后重新登录。

　　5、登录时显示用户名ID不符合要求格式

　　我行网银的用户名为英文字母或者“_”,客户在登录时错误的中文或者其他不支持的字符，需要客户与柜台重新核对一下

　　自己的登录名。

　　企业用户登录名一般为操作员的中文姓名的拼音简写，在银行提供给客户的机密函件上的操作员的位置上，个人客户的

　　登录名为开户时，银行柜台给客户登记的用户名。

　　6、交易授权通过，账户金额未扣除

　　网银交易授权通过仅代表，授权操作员同意该笔交易，但是还需要我行后台交易，查看交易结果时，在交易授权通过字样

　　的后面还有行内交易的结果，需客户注意查看是否通过，若后面显示交易失败则表示该笔交易被行内拒绝。该笔交易作

　　废，需要重新录入，审核。任何动帐交易均为实时交易，交易成功账户金额实时被划扣，不存在延时交易现象。

　　7、代发工资提交工资模板时，提示xx行交易金额不得为空，或者交易总金额与总笔数不匹配

　　我行网银代发工资使用的是EXECL模板，很多企业客户在使用该模板的时候常会使用粘贴复制功能，将已经做好的工资复

　　制到我行的代发工资模板上，很容易将许多不可见字符或者格式带入到代发工资模板中去，客户只需要将代发工资模板的

　　最后一行空行删除，保存就可以提交，并进行代发业务。选中模板后面的空行，鼠标右击，选择删除即可。如工资模板改

　　动较大，需要客户重新下载代发模板。（模板上有颜色的字体不可删除）

　　8、电脑能够识别U盾，但是不能正常显示登录页面

　　答：情况一：由于IE浏览器有问题，需要修复或者重装

　　情况二：在下载中心下载网银助手进行驱动更新和一键优化。

　　9、登录后所有功能项均不显示，只显示“本服务器不支持的列表”

　　答：出现这个问题一般由于使用了最新浏览器ie10，需要选择兼容模式。

　　解决办法：在ie10浏览器中选择“兼容模式”，再进行登录。

　　设置方法：

　　方法二： 在 IE10 中按下 Alt 键打开菜单栏，单击“工具”-“兼容性视图设置”-点击添加“jybank.com.cn”-关闭  重新登录即可。