为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任担当意识，构建和谐金融消费环境，江阴银行在“3·15”期间，组织开展了以“权利  责任  风险”为主题的金融消费者权益日活动，受到了社会各界的一致好评。

　　精心部署，强化落实。成立活动领导小组，行领导担任组员，领导小组下设办公室，负责活动具体事务；及时制定并发布活动方案，明确活动内容、活动要求等内容，各基层分支行高度重视，结合实际，细化活动方案，对宣传方式、宣传内容、工作侧重点和服务对象进行了详细部署，切实将宣传工作抓牢、抓细、抓实，形成了上下联动、通力合作的良好局面。期间，各单位每周至少开展1次宣传活动，并定期将活动落实情况报送到办公室。

　　丰富载体，扩大影响。充分利用网点门头屏、海报机、宣传栏、官方网站、“金芙蓉”微信订阅号等载体，线上线下同步展示防范非法集资、珍爱个人信用记录、人民币真伪鉴别等内容，营造了良好的宣传氛围；积极走进街道小区、商场集市、中小学校、活动广场等人流密集区，通过布置展柜、悬挂横幅、发放宣传资料、面对面讲解等方式，形成了全方位的宣传攻势；依托“金邻里”社区银行，开展“银发教育”知识讲座，引导老人远离金融诈骗，正确选择理财投资渠道，保护自身合法权益。活动期间，我行累计发放宣传资料近2万份，受众近3万人。

　　充实内容，提升实效。结合地区实际，有序开展识别非法金融广告、征信宣传、反假币宣传、防范电信诈骗、防范非法集资等内容，全方位、多层次、宽领域加强宣传力度，进一步提升宣传实效；制作防范非法集资、征信宣传视频短片2则，在“金芙蓉”微信订阅号、宣传讲座等渠道广泛传播，用贴近生活的典型案例，强化受众共鸣，潜移默化地提升了金融消费者的风险识别能力。在无锡人行开展的金融消费者权益保护微视频竞赛活动中，我行报送的《学习征信知识  维护个人权益》荣获一等奖；注重向“银发”群体、学生群体等倾斜，积极走进老年活动中心、敬老院、各类学校等场所，有针对性地加强金融知识普及教育。活动期间，共开展各类金融知识讲座10余次。

　　完善机制，巩固成效。健全组织架构，在董事会下设金融消费者权益保护委员会，制订《金融消费者权益保护委员会工作细则》，定期监督、评价金融消费者权益保护工作的全面性、及时性和有效性。办公室负责统筹消费者权益保护工作，制定《金融消费者权益保护工作职责》、《金融消费者权益保护工作管理办法》等制度，全面做实、做好宣传教育和培训、个人金融信息保护、信息披露、投诉争议处置等工作，切实推动和改进消费者权益保护工作。在无锡银监分局开展的消费者权益保护工作评价考核中，我行连续两年位列辖内法人农商行第一名。